美國主題公園的人性化服務讓你倍感貼心

走四方旅遊網

2016-11-17 00:08:09

標簽: #美國主題公園

在美國，公園的含義很廣，既包括住宅區附近的大片綠地、樹木，也有像迪斯尼樂園那樣的主題公園。佛羅裡達奧蘭多市的三個美國最著名的主題公園——迪斯尼、環球影城和海洋世界，雖然它們以不同方式“制造快樂”，但它們有一個共同優點，那就是“人性化的服務”。

考慮特殊遊客的特殊需要

迪尼斯世界四大主題公園之一的“夢幻王國”及提供了這樣的人性化服務，遊覽車把遊客從停車場送到售票處。到售票處買了票，再乘坐輕軌小火車到公園內門，都不用走路。

公園還為遊客準備了不同的代步工具，人們可以根據不同的需求選擇租用，這裡為遊客預備了童車，7美元一天；為殘疾人準備了輪椅，也是7美元一天；還有高檔的電動輕便車，35美元一天。更有意思的是，還有一個櫃台，是專門幫遊客照看寵物的。誰要是帶著貓、狗來，可以把它們存在這裡，“託兒費”一天6美元。進到公園裡頭，還有一個為遊客準備的貴重物品存放處，有需要的遊客可以租一個小櫃子。

廁所比商店還多

在國內逛公園，經常遇到上廁所難的問題。這回逛美國公園，發現公園裡的廁所比商店還多。以海洋世界為例，走不了多遠就有一個洗手間，而且非常幹淨。公園裡遊客很多，很多項目需要排隊遊覽，但洗手間根本不需排隊。

公園裡的飲料相對外面超市貴一些，但隨處可見的免費飲水機讓你大可不必為水而破費。佛羅裡達天氣炎熱，飲水機的水都經過冷處理，清涼解渴。每個飲水機都至少有一高一低兩個出水口，這樣孩子、大人各取所需。同時，公園也沒有忘記節約，所有的水龍頭都是感應龍頭或者氣壓龍頭，遊客用完了，龍頭自動斷水。如果覺得光喝水還不過癮的話，公園裡還備有冷霧降溫裝置。一排好多個噴頭，向外噴冷霧，在三十幾度的高溫裡，遊客可以在下面享受一會，降溫解乏。

讓等候也變成娛樂

早就聽說這幾大主題公園都以“人山人海”著稱。這次記者去的時機比較好，遊客不算太多。盡管如此，每個遊樂項目，依然要排一會兒隊。美國服務業發達，人們平常很少排隊，所以排隊對他們來說是件很枯燥的事情。為了不讓遊客們等得不耐煩，公園在等候區的設計上花了很多心思，讓大家在排隊的過程中就能預熱甚至開始進入故事情節。比如環球影城的水幕電影《海神大戰惡魔》項目，等候區分三部分，第一等候區為古阿拉伯式的城堡通道，燈光昏暗，讓遊客們進入了意境；第二等候區為故事情節中的場景，讓大家先了解故事的背景；第三等候區為兩個預演區，在聲光電的配合下，有演員在進行預演，所有人都被吸引。

此外，為了減少遊客們等候的時間，各大公園還採取了“快速通道”的做法。遊客如果嫌一個遊樂項目前排隊的人多，可以先用門票在入口附近的機器上劃一下，機器會“吐出”一張“快速通道卡”。卡上打出預約時間，一般是一兩個小時以後。遊客可以先去玩別的項目，然後在預約的時間回來，直接從快速通道進去。

門票價格多種多樣

幾大主題公園都採取通票制，門口買票，進去不再花錢。最基本的單日票，三大公園價格基本相同，都是50多美元。這個價格對美國人來說也不便宜。因此，公園也為遊客提供了省錢的辦法。

比如環球影城，它其實是由兩個主題公園構成：一是環球影城，一是冒險島。每個公園的門票是54美元。而一日內遊覽兩個公園，門票是79美元；兩天遊覽兩個公園是99美元。外地來的遊客一般選擇這些票種。此外，還有年票，兩個公園的年票是109美元，一年內隨時可以來。一年超級票169美元，不僅隨時可以來，還可以享受免費停車及購物、吃飯打折的綜合服務。許多住在奧蘭多市附近的遊客喜歡買這種票，他們可以近水樓台先得月。