你知道吗？有一种职业在机场已经消失？这让中国游客又爱又恨！

走四方旅游

2017-10-06 15:13:24

标签: #美国旅游

最近半年来，航空公司纷纷开始用聊天机器人给客人提供个性化服务了。汉莎航空的Mildred、哥伦比亚航空的Carla、新西兰航空的Oscar都是这样，用机器人取代传统的人工服务，在手机上给乘客们提供方便快捷的乘机服务信息。

全球国际机场正在被取代的职业？这让中国游客又爱又恨！

图片来源：Arrowstreet

现如今，世界各地的国际机场也开始采用互动式、场景式技术，给乘客们提供航站楼内的各类自助服务。在此，也欢迎大家访问美国走四方旅游网 http://t.cn/ROzLOLY 了解更多美国旅游的最新资讯、限时特惠的旅游行程等。

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图片来源：Youtube

国际航空电讯集团SITA最近发布的调查报告显示，当今在机场面对面办理值机的乘客已下降到46%，自己给行李贴托运行李签的乘客达47%，同时57%的人愿意使用生物识别技术而非护照和登机牌来完成旅途。

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随着客人自助服务的意识越来越强，同时航空技术也更加发达，乘客们越来越不需要工作人员的协助来解决飞行的相关需求了。

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但在“无人值守机场”那天真正到来之前，你可以先体验这些现有的技术，给自己机场候机带来帮助。

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图片来源：Diorama

能够通过手机或特制的眼镜把各类信息带到现实场景中的AR（增强现实）技术已经被应用到机场中了，当时哥本哈根机场发布了一个APP，把机场寻路、商店餐饮、航班动态等信息集合在APP中，并与现实场景结合，给乘客提供帮助。但由于当时手机AR技术并不普及，同时机场内网络信号时断时续，这一做法并没有得到其他机场的效仿。

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但如今英国伦敦的盖特威克机场又拾起了AR技术，在两个航站楼内安装了2000多个信号接收器，并借助机场APP实现室内机场服务功能，包括机场寻路、登记提醒，以及限时的机场商店折扣信息发布，让旅客不错过关键信息。

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聊天机器人

当然，机场提供便利服务也并不是只有借助于AR技术，毕竟在机场举着手机在看屏不看路地走来走去有点傻还不太安全。要实现类似的功能，聊天机器人同样管用。

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例如在去年9月，雅典国际机场就利用Facebook的Messenger聊天功能，上线了自己的ATH聊天机器人，给旅客提供机场服务信息。同时法兰克福机场也启用了自己的聊天机器人FRAnky，会对针对旅客提出的旅讯要求，提供航班搜索、机场动态、服务设施、餐厅商店的辅助信息，甚至还会教乘客如何使用机场Wifi。

服务型智能机器人

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