美国旅游预订酒店会遇到哪些问题？如何解决？

发布时间：2016-11-29 01:28:38来源:走四方旅游网

美国的酒店住宿业相当发达，大小型酒店一应俱全、档次不一、种类繁多。住宿选择广泛多元，城堡改建成的旅馆、乡村旅社到客栈及自助式公寓，无所不包、星罗棋布，若非旅游旺季部分时间的特殊情况，旅客旅居于此投宿将不成问题。最好提早一个月预订酒店，太早预定的话，折扣还没没有出来，太晚预定的话则会贵很多。下面给大家说一下去美国预订酒店时常会出现的问题：

美国酒店图片

1、在大部分情况下，客人预订酒店的订房费是与订房媒介结算。客人与酒店之间没有结算关系，订房费一般已包房费、服务费及政府税，但不包客人使用房间长途电话、客房小酒吧以及在酒店内签单的费用，因此客人在入住时，酒店前台职员可能会要求客人刷卡或交按金，然后在退房时结算房费以外的费用。

2、客人在订房后，一般凭房单或报姓名两种方式入住，若客人在登记入住时，酒店前台的职员表示查不到有关的订房记录，可叫对方先安排入住，然后第一时间与订房媒介联系或嘱咐酒店职员与订房媒介联系。

出现这种情况原因有多种，有可能是客人的中文名与酒店电脑内储存的英文拼音有差异，前台的职员是一时对不上号，也可能是订房资料在某一环节丢掉了，本能达到总台，也有可能是有资料而总台职员粗心大意而没有查出来。

3、在客人与订房媒介中间一种常见的纠纷是：客人订房后，却不去入住，亦不通知订房媒介取消，结果被追收订房费。

其实，订房就象买机票一样，买了机票而没有登机，又没有提前退票，费用是照收的。而酒店预订又和买特价机票的原理一样，有些折扣较大的机票是不能退票和转签的。

订房媒介，一般允许客人在预订后退掉，但行内的惯例是没收客人第一晚的订房费或收取50-100元不等的手续费。因为大部分酒店，对于预订后又取消的代理，都会收取头一晚的房费作为手续费。

而在房间紧张的日子，则房间在预订后一般是不能退的，就算允许退，头一晚的订房费亦会百分之百会被没收或追收。这种情况特别是在订香港酒店时常发生。

标签：美国酒店

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