對這次旅行非常滿意，導遊Vivian Li風趣幽默，耐心負責，實在是很好的導遊，雖然行程很緊，但是大家玩的很愉快。

全家一起來美參加女兒的畢業典禮，順便報了這個小美東三日團。導遊Ruth Guan非常貼心，安排細緻，解答問題也十分耐心，讓我們的旅途非常愉快。第一晚原本隨機安排到了一個靠近馬路的房間，在導遊的全力協調下還給換了更安靜的更靠裡面的地方，我們都很感激。三天旅行景點很多，但在導遊和司機的努力下每個景點時間安排都很合理，玩起來很舒服。很開心！

13年12月份出差美國臨時報團參加的，當時主要是想看尼加拉瀑布，但又覺得一日遊太匆忙，你們客服就給我推薦了這個3日遊，服務態度非常好，時間太久忘記具體是哪個工號的客服了。尼加拉瀑布很壯觀，讓人震撼。瀑布上流河面很寬廣，水流量大，奔騰直下的河水形成了無比壯觀的瀑布，遺憾的是隻能在美國這邊看瀑布，看不到馬蹄形瀑布全景，要到加拿大那邊才能看全景，但我們沒有加拿大的簽證過不去。就前幾天我又來報了6月份去美西黃石公園的7日遊，希望到時候還能給我一個愉快的旅遊經歷。

回國前最後的旅行，報的是尼加拉、華盛頓、費城3天的團，訂單號75719。縱橫旅遊的中國導遊Windy Xie在這三天裡對我們很照顧，事無鉅細體貼入微，尤其對老人家很照顧。返回後更是幫忙查詢去賓館的路線，幫忙叫出租車。行程安排很好，不會很緊很急，感覺很舒服。

我於七月登入貴公司網站並預訂到大瀑布等地旅遊的行程，訂單號是120717-171959。在旅途中，導遊小沈和司機（胖胖的美國人，忘記名字了）給我全家留下了美好的印象。 導遊小沈很有朝氣，英語流利，發音純正，介紹景點很全面、細緻，與遊客相處融洽，有問必答，從不敷衍了事。自費項目成人與兒童算得很清晰，無任何強制消費，行程將結束的時候才收取小費，更重要的是整個行程安排得很好，充實而不緊張，讓我們在異國體驗到了家鄉人的親切。 司機先生很友好，每到停車的地方都會先下車，站在門口與每位遊客打招呼、問好，提醒大家小心臺階等。很喜歡這位熱情的，“重量級”的師傅，對他的服務深表感謝！ 本月初曾在另一個網訂購去拉斯維加斯、科羅拉多大峽谷一線的旅遊，導遊英語差，態度更差，對不願意去西峽谷的遊客態度冷淡，隨意、隨時縮短原定購物時間。司機更是沒說過一句話，遊客主動與司機說話也是愛得不理。小費更是參團後不久便收取，遊客們很是不滿。 相比之下，貴公司的服務極為優秀，網站24小時客服服務很大程度上方便了遊客，客服的服務很好，每次都及時、耐心、細緻地回答。客服JIMMY的服務更是令我難忘，已經諮詢過幾次，非常滿意 現有一點建議，如果貴公司能在網頁上增加遊客意見和建議，及遊玩後意見反饋一欄，則對需要遊玩同線路的遊客提供了參考。 供參考，謝謝！