对这次旅行非常满意，导游Vivian Li风趣幽默，耐心负责，实在是很好的导游，虽然行程很紧，但是大家玩的很愉快。

全家一起来美参加女儿的毕业典礼，顺便报了这个小美东三日团。导游Ruth Guan非常贴心，安排细致，解答问题也十分耐心，让我们的旅途非常愉快。第一晚原本随机安排到了一个靠近马路的房间，在导游的全力协调下还给换了更安静的更靠里面的地方，我们都很感激。三天旅行景点很多，但在导游和司机的努力下每个景点时间安排都很合理，玩起来很舒服。很开心！

13年12月份出差美国临时报团参加的，当时主要是想看尼亚加拉瀑布，但又觉得一日游太匆忙，你们客服就给我推荐了这个3日游，服务态度非常好，时间太久忘记具体是哪个工号的客服了。尼亚加拉瀑布很壮观，让人震撼。瀑布上流河面很宽广，水流量大，奔腾直下的河水形成了无比壮观的瀑布，遗憾的是只能在美国这边看瀑布，看不到马蹄形瀑布全景，要到加拿大那边才能看全景，但我们没有加拿大的签证过不去。就前几天我又来报了6月份去美西黄石公园的7日游，希望到时候还能给我一个愉快的旅游经历。

回国前最后的旅行，报的是尼亚加拉、华盛顿、费城3天的团，订单号75719。纵横旅游的中国导游Windy Xie在这三天里对我们很照顾，事无巨细体贴入微，尤其对老人家很照顾。返回后更是帮忙查询去宾馆的路线，帮忙叫出租车。行程安排很好，不会很紧很急，感觉很舒服。

我于七月登录贵公司网站并预订到大瀑布等地旅游的行程，订单号是120717-171959。在旅途中，导游小沈和司机（胖胖的美国人，忘记名字了）给我全家留下了美好的印象。 导游小沈很有朝气，英语流利，发音纯正，介绍景点很全面、细致，与游客相处融洽，有问必答，从不敷衍了事。自费项目成人与儿童算得很清晰，无任何强制消费，行程将结束的时候才收取小费，更重要的是整个行程安排得很好，充实而不紧张，让我们在异国体验到了家乡人的亲切。 司机先生很友好，每到停车的地方都会先下车，站在门口与每位游客打招呼、问好，提醒大家小心台阶等。很喜欢这位热情的，“重量级”的师傅，对他的服务深表感谢！ 本月初曾在另一个网订购去拉斯维加斯、科罗拉多大峡谷一线的旅游，导游英语差，态度更差，对不愿意去西峡谷的游客态度冷淡，随意、随时缩短原定购物时间。司机更是没说过一句话，游客主动与司机说话也是爱得不理。小费更是参团后不久便收取，游客们很是不满。 相比之下，贵公司的服务极为优秀，网站24小时客服服务很大程度上方便了游客，客服的服务很好，每次都及时、耐心、细致地回答。客服JIMMY的服务更是令我难忘，已经咨询过几次，非常满意 现有一点建议，如果贵公司能在网页上增加游客意见和建议，及游玩后意见反馈一栏，则对需要游玩同线路的游客提供了参考。 供参考，谢谢！